Cestování s dětmi

Zaplatíte příslušný tarif (po odečtení 20% slevy pro děti) a za využití služby UM poplatek ve výši 75 EUR za jednotlivou trasu a samostatně cestující dítě, který je splatný společně s rezervací.

Doprovázející osoba uvedená ve formuláři asistence doprovodí dítě na odletovém letišti až k odletové bráně. U brány je dítě předáno autorizovanému personálu poskytovatele pozemních služeb (Ground Service Provider), který dítě předá vedoucímu kabiny na palubě letadla. Doprovod dítěte musí na letišti vyčkat, dokud letadlo skutečně neodstartuje. Upozornění: Na některých letištích není doprovod až k bráně možný; tam je dítě předáno autorizovanému personálu poskytovatele pozemních služeb již při odbavení.

Zpoždění:

O dítě se postará buď doprovázející osoba u brány, nebo personál poskytovatele pozemních služeb, takže dítě nezůstane nikdy bez dozoru.

Zrušení letu:

Obraťte se prosím jako rodič/zákonný zástupce společně s dítětem na personál u přepážky, abyste projednali možnosti přerezervování. Není-li požadováno jinak, bude nedoprovázené dítě přerezervováno na nejbližší let společnosti Eurowings. Asistenční služba na příletovém letišti bude o změnách informována.

Rezervace služby UM a odpovídající letenky je možná prostřednictvím telefonického zákaznického centra (Call Center) nebo u přepážky společnosti Eurowings na letišti – bohužel však nikoli online nebo přes mobilní aplikaci.

Pro děti (2–11 let) platí běžná pravidla pro zavazadla podle rezervovaného tarifu (BASIC, SMART a BIZclass). Více informací naleznete zde.

Odbavení pro samostatně cestující dítě probíhá na letišti.

V rámci asistovaného nástupu (support boarding) nastupuje samostatně cestující dítě dokonce ještě před cestujícími s Priority Boarding.

Doprovázející osoba uvedená ve formuláři asistence musí být na příletovém letišti přítomna v plánovaném čase příletu letadla. Naše asistenční služba předá dítě po výdeji zavazadel zapsané osobě určené k vyzvednutí. Po ověření údajů, podpisu předávacího protokolu a předložení úředního průkazu totožnosti s fotografií smí dítě letiště opustit.

Nebude-li dítě vyzvednuto podle pokynů, je společnost Eurowings oprávněna učinit opatření, která považuje za nezbytná v zájmu bezpečného zajištění dítěte, včetně případné přepravy dítěte zpět na výchozí letiště.

Obraťte se prosím na Call Center nebo na naši letištní přepážku a informujte se o dostupných možnostech.

Samostatně cestující děti mají u společnosti Eurowings nejvyšší prioritu, takže budou přerezervovány na nejbližší let Eurowings, není-li výslovně požadováno jinak.

Ano, přerezervování lze provést u přepážky společnosti Eurowings nebo prostřednictvím našeho Call Centra.

- vyplněný formulář pro doprovázející osobu

- platný dětský průkaz / cestovní pas, případně vízum pro cílovou zemi

- závěsná taštička na krk, kterou musí mít dítě viditelně na sobě

- palubní vstupenka

- potvrzení rezervace

Rezervovat letovou prémii pro děti bez doprovodu není u Eurowings bohužel možné.

Prémiové letenky pro děti do dvou let bohužel nelze rezervovat online. Kontaktujte v této věci servisní tým Miles & More.  

Pokud je vašemu dítěti dvanáct a více let, může létat samo. Jestliže je dítě mladší dvanácti let, smí cestovat pouze v doprovodu odpovědné dospělé osoby. Děti ve věku od pěti do jedenácti let mohou navíc cestovat také v doprovodu sourozence staršího 12 let. Osoba doprovázející dítě musí být schopna dítěti v případě jakékoli nesrovnalosti kdykoli pomoci. Pokud doprovázející osoba není zákonným zástupcem, musíme mít k dispozici písemné svolení zákonného zástupce.  

Vezměte prosím na vědomí, že pro některé země platí zvláštní ustanovení pro vstup a vycestování. 

Služba péče o nedoprovázené dítě

Společnost Eurowings nabízí přepravu nezletilých bez doprovodu pro děti od 5 do 11 let včetně. Tato služba je dostupná na všech přímých letech mezi těmito letišti:

• Německo (včetně domácích letů)

• Rakousko

• Švýcarsko

• Palma de Mallorca (PMI)

• Praha (PRG)

• Stockholm (ARN)

Je třeba vyplnit formulář pro přepravu nezletilých bez doprovodu.

U mladistvých ve věku 12 až 17 let, kteří cestují sami, je služba pro nezletilé bez doprovodu volitelná a je dostupná vyžádání. Náš přátelský personál zajistí, aby se vašemu dítěti dobře cestovalo a aby bezpečně dorazilo na cílové letiště.

Doprovázející osoba: 

Vezměte prosím na vědomí, že rodič, příp. oprávněná doprovázející osoba je povinn počkat na odletovém letišti, dokud letadlo nevzlétne. Kromě toho musí být doprovázející osoba plnoletá.

Rezervace

Rezervace služby UM a odpovídající rezervace letu je možná přes call centrum nebo na letištní přepážce Eurowings – avšak bohužel nikoliv online nebo přes mobil.

Náklady

Za využití služby UM je účtován poplatek za trasu a nedoprovázené dítě, který je splatný společně s rezervací.

Více informací o naší službě péče o nedoprovázené dítě

Upozornění:

Tato pravidla se vztahují na všechny lety Eurowings. V případě letů provozovaných našimi partnery platí předpisy příslušné letecké společnosti (Smartwings, Aegean, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada, All Nippon Airways).

Všechny děti do 2 let mají nárok na bezplatné odbavení na letišti bez ohledu na zakoupený tarif. Všechny děti ve věku od 2 do 11 let, které létají na linkách Eurowings a jejichž lety byly zakoupeny do 31. března 2020, mají rovněž nárok na bezplatné odbavení na letišti bez ohledu na zakoupený tarif. Všechny děti ve věku od 2 do 11 let, které létají na linkách Eurowings a jejichž lety byly zakoupeny po 1. dubnu 2020, nemusí mít nárok na odbavení na letišti. Děti, které mají rezervaci BASIC, tuto možnost jako tarifní výhodu zpravidla nemají, zatímco děti, které mají jiný tarif, mají možnost odbavit se na letišti zdarma. Existují však výjimky, zejména např. děti cestující bez doprovodu, které mají možnost odbavit se zdarma na letištní přepážce bez ohledu na zakoupený tarif.

Na palubu letadla bohužel nelze brát dětské kočárky ani golfky.

Takzvané „skládací golfky“ můžete vzít na palubu namísto velkého příručního zavazadla (max. 8 kg) – např. pokud jste si zakoupili tarif SMART nebo jste si přidali k tarifu BASIC možnost "2 příruční zavazadla".

Do kabiny si navíc můžete vzít dětskou sedačku. Vezměte k tomu na vědomí tyto často kladené dotazy: Mohu použít dětskou sedačku na palubě Eurowings? Mohu použít na palubě u Eurowings dětskou sedačku?

Další informace týkající se dětských kočárků a dalších zavazadlech naleznete v následujících často kladených dotazech: Jaký nárok na zavazadlo má moje dítě (batole)?

Upozornění:

Tato pravidla se vztahují na všechny lety Eurowings. V případě letů provozovaných našimi partnery platí předpisy příslušné letecké společnosti (Smartwings, Aegean, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada, All Nippon Airways).

Děti s námi mohou cestovat v dětské sedadlo za předpokladu, že jste pro dítě rezervovali vlastní sedadlo (pro batolata do dvou let lze tuto rezervaci provést pouze prostřednictvím call centra nebo na naší letištní přepážce).

Na palubu si můžete vzít vlastní dětskou sedačku. Společnost Eurowings, příp. její partnerské letecké společnosti neposkytují vlastní dětské sedadlo.

Vezměte na vědomí, že v případě přepravy dětské sedadlo pro použití v kabině je nezbytně nutné odbavení u přepážek na letišti. Vhodnost dětské sedadlo bude zkontrolována u přepážky; odbavení na webu nebo self check-in proto nejsou možné.

Pokud si chcete vzít na palubu vlastní autosedačku nebo vlastní dětský zádržný systém, dbejte na to:

• abyste přepravu registrovali včas prostřednictvím call centra, letištní přepážky nebo kontaktního formuláře,

• abyste pro své dítě rezervovali vhodné sedadlo (ne v 1. řadě, ne u nouzového východu nebo v řadě před nebo přímo za nouzovým východem),

• abyste používali schválenou dětskou autosedačku/dětský zádržný systém (viz „dětské sedadlo schválené na palubě“),

• aby bylo zařízení funkční,

• abyste byli obeznámeni s používáním zařízení v letadle,

• abyste připevnili zařízení ke svému sedadlu,

• abyste vyjádřili svůj souhlas s odbavením autosedačky nebo dětská sedačka jako odbavené zavazadlo, pokud neodpovídá níže uvedeným předpisům, je nefunkční nebo jej nelze připevnit k sedadlu.

Pokud sedačka nesplňuje požadavky, jsou naši pracovníci oprávněni odmítnout použití a sedačku uložit samostatně. V tomto případě jsou batolata zajištěna smyčkovým pásem na klíně dospělé osoby. Vrácení letenky za vlastní sedadlo batolete v tomto případě bohužel není možné.

Pokud bys místo toho chtěl použít jiný schválený dětská sedačka, vezmi prosím na vědomí následující:

Podrobnější informace o schválených dětských sedačkách na palubě najdete na naší stránce "Cestování s dětmi".

Další informace o rezervaci letu pro batolata/děti

Upozornění:

 Tato pravidla se vztahují na všechny lety Eurowings. V případě letů provozovaných našimi partnery platí předpisy příslušné letecké společnosti (Smartwings, Aegean, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada, All Nippon Airways).

Kojenci do 2 let se přepravují na klíně dospělého a jsou připoutáni bezpečnostním pásem. Alternativně mohou cestovat na vlastním sedadle, pokud jsou zajištěni v schváleném dětská sedačka.

Pokud si chcete zarezervovat další sedadlo pro kojence do 2 let, můžete se nejpozději 24 hodin před odletem obrátit na naši zákaznickou podporu. Rezervaci dodatečného sedadla však můžete provést i na letištní přepážce. Dodatečná sedadla jsou k dispozici od 10 eur na osobu a trasu, pokud je na příslušném letu dostatečná kapacita.

Děti od dvou let se přepravují na svém vlastním sedadle.

Kojenci a děti nemohou z bezpečnostních důvodů sedět v řadách s nouzovým východem.

Poznámka:

Na lety společnosti Eurowings s číslem letu EW se vztahují veškeré předpisy bez ohledu na to, která letecká společnost let provozuje. Pro lety našich partnerských leteckých společností, které nepoužívají číslo letu EW, platí předpisy příslušné letecké společnosti. Najdete je na jejích stránkách. V současné době jsou našimi partnerskými leteckými společnostmi Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada a All Nippon Airways.

Batolata, která cestují s dětské sedadlo ebo jeden dětská sedačka, a děti starší dvou let mají nárok na vlastní sedadlo. Vlastní sedačku nemají pouze batolata do dvou let, která jsou zajištěna smyčkovým pásem (loop belt) na klíně dospělé osoby.

Více informací o přepravě dětských sedaček

Upozornění:

Všechny předpisy platí pro lety Eurowings s číslem letu EW, nezávisle na provozující letecké společnosti. Pro lety našich partnerských leteckých společností, které nemají číslo letu EW, platí ustanovení příslušné letecké společnosti. Ta jsou k nahlédnutí na webových stránkách leteckých společností. Mezi tyto partnerské letecké společnosti v současné době patří Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada a All Nippon Airways.

Kromě čísla rezervace nebo čísla letenky etix® jsou všichni cestující povinni předložit průkaz totožnosti – to pltí také pro batolata, děti a mladistvé.

Od 26. června 2012 tak potřebuje každé dítě německé státní příslušnosti – bez ohledu na věk – na cestách do zahraničí vlastní cestovní doklad. Záznamy v cestovním pasu rodičů se tedy již neuznávají. Toto nové nařízení platí také pro cesty v rámci EU a schengenského prostoru.

Děti do dvanácti let

Děti do dvanácti let mohou běžně cestovat pouze s odpovědnou dospělou doprovázející osobou. Pokud se nejedná o zákonného zástupce, potřebujeme ještě písemné svolení rodičů, příp. zákonných zástupců. Bez toho bohužel nemůžeme dítě přepravit.

• Více informací o děti bez doprovodu

• Stáhněte si potřebný formulář prohlášení (PDF).

Zvláštní ustanovení platí také pro rezervaci dětí do dvanácti let.

Další informace o rezervaci pro děti a batolata

Cizí státní příslušníci

Pro cizí státní příslušníky žijící v Německu platí předpisy jejich domovské země, popřípadě vstupní požadavky zemí, do kterých chtějí vycestovat.

Zvláštní vstupní požadavky a požadavky při vycestování

V některých zemích, jako je například Francie, Španělsko, Itálie, Portugalsko, Chorvatsko, Rumunsko nebo Izrael, platí pro děti cestující bez doprovodu a pro mladistvé zvláštní vstupní a výstupní požadavky. Jejich dodržování je odpovědností každého jednotlivého cestujícího. Proto doporučujeme se včas informovat na různé požadavky u příslušných státních orgánů, abyste měli při nástupu na cestu u sebe všechny potřebné doklady.

Upozornění:

Tato pravidla se vztahují na všechny lety Eurowings. V případě letů provozovaných našimi partnery platí předpisy příslušné letecké společnosti (Smartwings, Aegean, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada, All Nippon Airways).

Ano, pokud cestují děti mladší dvou let zajištěné pásem se smyčkou na klíně dospělého, hradí se pouze servisní paušál ve výši 25 € / £21 / 27 CHF / $30 / 638 CZK / 253 SEK / 254 NOK / 113 PLN / 8 799 HUF za dílčí trasu – bez nároku na sedadlo.

Děti ve věku od dvou do 11 let včetně a batolata cestující v dětské sedačce na vlastním sedadle mají 20 % slevu z ceny letu – nikoli však na další poplatky. V zásadě se přitom počítá věk při nástupu na poslední let v rezervaci.

Výjimku tvoří:

• lety do 40 €

• akční letenky

• všechny tarify BIZlass

Upozorňujeme, že nabídka se vztahuje pouze na nové rezervace provedené přes internet, prostřednictvím našeho call centra nebo na našich letištních přepážkách.

I když si lety rezervujete přes některou z našich partnerských leteckých společností nebo v cestovní kanceláři Eurowings, získají děti slevy. Podrobnější informace obržíte přímo u příslušné letecké společnosti, příp. v cestovní kanceláři.

Pokud platíte za svou rezervaci letu přes eurowings.com svými kreditními kartami Eurowings Gold a pokud s vámi cestuje dítě mladší 12 let, máte první placené zavazadlo zdarma.

Upozornění:

Tato pravidla se vztahují na všechny lety Eurowings. V případě letů provozovaných našimi partnery platí předpisy příslušné letecké společnosti (Smartwings, Aegean, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada, All Nippon Airways).

Vezměte prosím na vědomí, že na požádání budete muset předložit svůj těhotenský průkaz, abyste prokázali svou způsobilost k letu.

Letíte během těhotenství - na toto byste měli dbát:

Těhotné ženy mohou bez obav létat až do 36. týdne těhotenství včetně, aniž by se vystavovaly zvýšenému zdravotnímu riziku – za předpokladu, že těhotenství probíhá bez komplikací. V zájmu vašeho zdraví i zdraví nenarozeného dítěte byste po této době již neměla cestovat letadlem.

Během těhotenství byste se obecně měla vyhnout cestování letadlem, pokud 

• čekáte vícerčata

• jste již prodělala potrat

• trpíte onemocněním srdce a krevního oběhu

Během celého těhotenství navíc hrozí zvýšené riziko trombózy.

Abyste vyloučila další možná rizika, doporučujeme vám se před plánovaným letem poradit se svým ošetřujícícm lékařem.